一、公司简介：
中国人民保险集团股份有限公司(简称“中国人保”)由与共和国同生共长的中国人民保险公司发展变革而来。公司成立于1949年10月20日，是新中国保险事业的开拓者和奠基人，见证了新中国保险业从小到大、由弱变强的发展历程。中国人保始终坚持“人民保险 服务人民”的企业使命，心系“国之大者”，充分发挥金融央企的行业带头作用，服务实体经济、社会稳定、民生福祉，助力繁荣和发展我国保险事业，实现国有资产保值增值，促进国民经济发展和社会进步。历经70多年发展，中国人保现已成为综合性保险金融集团，目前在《财富》世界500强中排名第120位，旗下拥有人保财险、人保寿险、人保资产、中诚信托、人保健康、人保养老、人保投控、人保资本、人保再保、人保香港、人保金服、人保科技等12家子公司及成员公司，业务范围覆盖财产险、人身险、再保险、资产管理、保险科技等领域。2012年12月7日，中国人保在香港联合交易所完成H股上市；2018年11月16日，中国人保在上海证券交易所登陆A股市场。继成功保障北京2008年奥运会之后，2019年12月，中国人保正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方合作伙伴，是国内唯一一家“双奥保险”企业。
二、招聘岗位：
【客户服务管理岗】
1、岗位职责：
（1）落实公司客户服务制度，优化完善客户服务作业流程与作业标准，加强客户关系管理，持续优化辖内客户服务模式；
（2）落实分公司服务标准化建设工作，开展客户体验管理。负责分公司服务质量评估、监督、检查，组建内部神秘人和客户体验团队，持续开展服务流程体验活动和内部神秘人测评检查；
（3）负责开展分公司服务产品的资源整合与拓展，协同业务部门推进服务资源场景化应用。负责提出公司服务资源管理平台本地服务功能需求，组织培训推广平台应用；
（4）负责制定落实分公司客户微信公众号年度工作计划，推动客服线上运营体系建设，负责分公司线上平台客户引流，实施线上服务界面建设；
（5）负责落实公司客户节工作要求，加强公司服务品牌宣传；
（6）负责开展策划线上内容及活动运营，细化制定持续提升客户活跃度等方案；
（7）领导交办的其他工作。
2、任职要求：
（1）大学本科及以上学历；
（2）工商管理、经济、保险等相关专业。
【业务审核岗】
1、岗位职责：
（1）审核业务数据；
（2）负责财务备查登记簿和单据的管理；
（3）开展业务数据清分；
（4）协调处理系统接口问题及审核中发现的问题。
2、任职要求：
（1）大学本科及以上学历；
（2）所学专业背景为会计、财务、税务、审计等相关专业。
【客户服务管理岗】
1、岗位职责：
（1）落实公司客户服务制度，优化完善客户服务作业流程与作业标准，加强客户关系管理，持续优化辖内客户服务模式；
（2）落实分公司服务标准化建设工作，开展客户体验管理。负责分公司服务质量评估、监督、检查，组建内部神秘人和客户体验团队，持续开展服务流程体验活动和内部神秘人测评检查；
（3）负责开展分公司服务产品的资源整合与拓展，协同业务部门推进服务资源场景化应用。负责提出公司服务资源管理平台本地服务功能需求，组织培训推广平台应用；
（4）负责制定落实分公司客户微信公众号年度工作计划，推动客服线上运营体系建设，负责分公司线上平台客户引流，实施线上服务界面建设；
（5）负责落实公司客户节工作要求，加强公司服务品牌宣传；
（6）负责开展策划线上内容及活动运营，细化制定持续提升客户活跃度等方案；
（7）领导交办的其他工作。
2、任职要求：
（1）大学本科及以上学历；
（2）工商管理、经济、保险等相关专业。
三、联系方式：
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